楽天が２０１２年末までに社内で英語を公用語にすると発表した。 オーナー経営者の三木谷社長の強力な意向で決まったのは想像に難くない。
確かに、製造業を除く日本企業の海外進出がなかなか進まない現状を見ると、
言語面を強化しなければならないという問題意識は良く分かる。
英語を公用語化することには以下のようなメリットがあると思われる。 １．海外からの人材獲得が容易に 今後アジア市場などを開拓するにあたって、
優秀な幹部を雇用するには言語環境が英語である事は重要だろう。
現在、アジア域内で優秀な人材の多くが
米国・シンガポール・香港に集まってきている事実はこの事を裏付けている。
バックオフィス部門を海外、例えばインドなどに移管する際にも
社内が英語化されていれば障壁が低くなる
一方で、楽天は雇用慣行も米国を意識したものに変える必要がある。
採用のトップ画面 が、「新卒」「中途」「ＭＢＡ」なんて分類になっていたままでは
日本マニアの人以外は面食らうだろう。
グローバル企業の採用は、例えば
グーグル のように分野別に
なっているのが普通だ。これは、年齢ではなく専門性に重きを置く
という企業文化を反映したものでもある。
また、給与体系も完全にグローバルなものにする必要がある。
優秀な幹部候補生を採りたいなら初任給は少なくとも年俸１０万ドル
程度は払う必要が出てくるだろう。
２．市場開拓が容易に 自動車のような工業製品に比べ、国際的なサービス業は言語に
依存する部分が大きいと考えられる。ベンダーを集めるためにも、
現地語でセールスをしなければいけないし、エンドユーザーに届く
サービスは現地の言葉と文化を反映したものでなければならない。
必要な言語はもちろん英語に限らないが、
マネジメントのレベルでは英語は共通言語として使えるし、
英語圏がインターネットの活用面で日本に先行していることから
社員が英語圏の事情に詳しくなることには一定のメリットがある。
日本市場は、グローバル企業にとっては将来性のない市場だ。
楽天のプレゼン資料にもあるように、
2006年に世界の12%を占めていた日本のＧＤＰは、
2050年にはわずか3%になる見込みだ。
海外市場を開拓することなしに楽天の長期的成長は見込めない。
３．論理的な業務の運営が可能に 好きな異性に気持ちを伝えたり、文学作品を読んだりするのには
母国語を使うのが一番便利だろうが、仕事をする上ではそうとは限らない。
限られた言語能力を使って、脳内で内容を論理的に構成し、簡潔にして翻訳する
というステップは、案外、合理的な意思決定の助けになるかもしれない。
往々にして、人は母国語のままでは論理的に考えるステップを省略しがちだ。
しかし、私は、こうしたメリットを考慮した上でも １．現状の海外売上比率が低すぎる 直近の2009年時点でも、楽天の海外取扱高比率はわずかに８％、
しかも、海外企業の買収を除くとなんと１％に過ぎない。
つまり、楽天が近年、高成長を遂げているとはいえ、
そのほぼ全てが日本の国内市場によるものなのだ。
楽天は、将来的に海外比率を７割に引き上げたいとの目標を
持っているようだが現在のところ、これは机上の空論に過ぎない。
安定的に利益を伸ばしている日本のオペレーションに大ナタを振るってまで
全く実績の無い海外部門のために英語化を進めるのが経営リスクの取り方として
合理的なのかどうかは疑問符がつく。
サムスンは新入社員にTOEIC800点を課しているとの報道もあったが、
海外売り上げ比率が８５％にも達するサムスンと楽天を比較する事は
できないだろう。
２．コストが過大 経営幹部についてならともかく、英語を全社員に要求するとなると
相当な機会費用がかかる上、英語話者を引き止めるためにかかるコストも
日本語しか話せない人材に比べてかなり大きくなるだろう。
営業費用の４割弱(2010年第一四半期で150億円のうち56億円)を
人件費が占める楽天で、そうした施策が果たして合理的なのかには
疑問が残る。
３．視点がグローバルでない 「英語を公用語化する」なんていうと一瞬ちょっとグローバルで
かっこいい感じがするが、実際は極めて日本的な考え方である。
多くの日本企業が海外進出に失敗している理由は、
無理に日本国内で育てた人材を海外に送ろうとしてることだ。
大人の日本人を何年アメリカに置いたところで、
現地の米国人と同じにはならない。
むしろ現地の人を採用し
業務全体を現地化してしまうことがグローバル化の早道ではないのか。
実際、楽天の海外業務のほとんどの部分が買収によるものである。
経営に携わる一部の人にとっては英語が重要になるが、
全社員に英語を話させる意味は無いように思われる。
楽天が本当のグローバル企業ならば、日本のローカルなビジネスを
やっている職員全員に英語を使わせることに一生懸命になったりは
しないだろう。
４．「英語力を人事評価の項目に」はママゴト アメリカ国内の求人では、外国人が応募してくる事を想定して
"excellent oral and written communication skills in English"
などと書かれていることが多い。
もちろん、そうした能力は採用の際には重点的にチェックされる。
しかし人事評価は１００％業績によって決まり、
言語能力は明示的には評価されない。
語学面の不利を、プレゼン資料や丁寧な説明で補うのは自由だ。
それは結局のところ、語学そのものを評価するよりも業績を
向上させるのに役立つ。
こうして見てみると、
楽天の英語公用語化は理想としては理解できるが、 感がある。
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英語公用化とか言い出すほど暇な会社があるらしい。 楽天の英語公用語化がビミョーな...
楽天の社内英語公用語化が話題となっています。 僕としては、「おもしろいからもっとやれー！」みたいなスタンスで暖かく見守りたい感じです。 そもそも、「日本企業はこれからはグローバルに進出だ！ビジネスマンに英語必須だ！」なんて僕が小学校のころから聞いてた話で、
http://wofwof.blog60.fc2.com/tb.php/374-77925a6c
楽天の公用語が英語に、、、
しかし、
そう言ってる本人の英語力がビミョー。
これは
楽天に限ったことではない。
大企業では
社員の半分がＴＯＥＩＣ７００～８００点という部署は
多いが、彼らの英語はブロ
2010年7月1日 [jp]楽天は「日本企業をやめて世界企業になる」 たぶん、日本のいま置かれている状況を考えれば、企業として正しい選択のひとつなのだろう。楽天グループは2012年末までに社内コミュニケーションを英語化し、公用語を英語にする――。これだけ取り上げる…
日産、楽天などが英語を公用語とすると発表したことについての情報など。 将来、多国籍多言語社員が在籍するグローバル企業になるためには、英語公用語化は避けられない。英語公用語化を打ち出した後に楽天、日産に中途入社する社員は、ほぼ例外なく英語ができる。またネ…
日本は解雇規制が厳しいので、将来のリストラを見据えた案の
元SEさん：
楽天の社長のよいところは、反省もするし、髪をきって頭をまるめたこともあるし、チャレンジ精神ということなのかもしれない。
石川さん：
このコメントは管理人のみ閲覧できます
少し前に、楽天は「平均勤続年数： 2.2年」というのがツイッターで流れてきていました。。
http://nensyu-labo.com/kigyou_rakuten.htm あなた方学者、評論家の意見は、歴史において役に立たない。起業してから言ってほしいですね。サムソン、LG、ユニクロをまとめて論評してみでは。どうせこのコメントも消すんでしょうね。
最初この話題を聞いたときは「英語公用化、すげー」と思いましたが、この記事を読んでいたって納得しました。
日本でしか殆ど知られていないガチな日本企業なのに英語を公用にするという点しっくりこなかったのですが、こう簡潔にまとめられると目的と手段が本末転倒になっているところに違和感があったんだな、と分かってスッキリしました。
eBayを抜こうとでも考えてるのかね？
＞現状の海外売上比率が低すぎる
楽天の平均継続年数は2年で、三木谷氏が英語が準nativeであるのが自慢であることを認識に入れて分析されると良いと思いますよ。結論は変わらないと思いますが。
楽天もユニクロも、先ずガバナンスを改善すべきであると。判っている筈だが、その時期を見ているのか？：
http://stockkabusiki.blog90.fc2.com/blog-entry-1117.html
＞個人的には、楽天にしてもファーストリテイリングにしても、グローバル化に対応する意気込みは伝わりますが、本気度を疑っています。楽天の役員構成は20人中20人が日本人ですし、ファーストリテイリングも10人中10人が日本人です。真のグローバル企業を目指すというのであれば、社員にあれこれ言う前に、期間を区切って役員の外国人受け入れ割合を示して組織ガバナンスにイノベーションを起こすべきだと思います。まず隗より始めよと言いたいです
私なんかは言葉にこだわりが全くないので恐らく一番簡単な言語である英語で全世界統一しちゃえばいいじゃんと思ってますから、この流れは面白いと感じていますが、ネイティブが最低でも1/3ぐらいいないと難しいように思いますね。逆にこのような状況であれば公用語と銘打たなくても自然とボチボチ英語はできるようになるでしょう。
「楽天自体の海外取扱高比率は１％に過ぎない」
>大人の日本人を何年アメリカに置いたところで、
たくさんのコメントありがとうございます。
izuさん：
ユニクロは？
半分くらいは日本人向けのアピールなんじゃないでしょうか。
>半分くらいは日本人向けのアピール
こちらにありますよ
http://www.youtube.com/watch?v=qqxZaE0GAyY
英語なんて手段ですからね。伝えたいことが伝えられることと、相手の言ってることがわかればそれでいいのです。
chuyasoさん：
かなり複雑で難しい問題なんですよね、これ。
楽天も含めたほぼ１００％の日本企業がそんな事は十分理解してるわ。
れべさん：
何か盛り上がっていますね…。すでにチェック済みかもしれませんが、ちょうど先月のThe Economist誌に楽天の話が取り上げられていました：
E-commerce takes off in Japan: Up and away - Japanese online retailing is on the rise, and its champion is spreading its wings
http://www.economist.com/node/16322651?story_id=16322651 こ＠ロンドン さん：
このコメントは管理人のみ閲覧できます
議論が終わった頃に、もう一つの現実を提示してみます。
http://uncorrelated.no-ip.com/imagebbs/original/2010-07-3-1-27-36.png
会社など組織でTOEICを受けた人の職種別平均点ですが、全般的に高いレベルではないのですよね。特に、SEや製造現場の技術職を抱える会社は、英語を社内用語にすると混乱をきたすのは間違いなさそうです。
uncorrelated さん：
会社としてTOEICを受けるかどうかはともかく、労働市場の現状を把握する一資料にはなると思って出しました。
uncorrelatedさん：
下記は、伊藤忠の世界人材戦略です。楽天も、これをベンチマークとすべきでは。
http://career.itochu.co.jp/
なお、武田製薬のダイバーシティ計画も、「社員ショック療法」としても、優れている。
snowbeesさん：
１）ＩＢＭ中国・大連での成功例。経費を掛けないで成果をあげていると。
http://plaza.rakuten.co.jp/manachan2150/diary/201007040000/
２）楽天のビジネスモデル＝ネット通販が、日本以外で、果たして成功するか、楽観できない。
念のため、要旨を引用する：
snowbeeさん：
snowbeeさん：
一般に、思い切った経営判断はデメリットを避けがたい。したがって「疑問を感じる」部分をもたれるのは当然です。メリットとデメリットの比較衡量をした上で反対というポジションをとられたと理解してよろしいでしょうか。
マスコミ対策ですね。そのうち撤回すると思います。
海外へ売ろうとする動きが活発になっていましからそのセールスのためでしょう。
たろさん：
英語も実務も得意な人であれば楽天に魅力を感じるでしょうね。少なくとも他の多くの日本企業がこのようなスタンスを取っていない現時点では、楽天は英語も実務もできる日本人人材を優先的に集められるメリットがあると思います。後出しで真似をしても、既に両方の揃った人材は尽きてしまっている訳です。
りんたろうさん：
Willyさん：
りんたろうさん：
メディアは大きく取り上げましたが、批判したりどうこうするものでは無い様な気がします。現状の海外売り上げ比率等から分析してもっともらしい事をいっていますが、楽天みたいに急成長した会社にとっては、今後海外比率が７０％になってもおかしくないのでは？？？
＞楽天は、将来的に海外比率を７割に引き上げたいとの目標を
あさん：
